จะทำอย่างไรในช่วง Lockdown ประเทศ?
ปัญหาโควิด-19 เป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลกระทบกับคนทั้งโลกรวมทั้งประเทศไทย
ปัญหาโควิด-19 เป็นภัยสาธารณะหมายถึงขอบเขตของปัญหานั้นครอบคลุมไปทั้งประเทศ
การแก้ไขปัญหาจึงต้องใช้ความร่วมมือของคนทั้งประเทศทุกหน่วยงานและองค์กร ถึงแม้เป็นหน้าที่หลักของหน่วยงานราชการและรัฐบาลต้องรับผิดชอบและแก้ไขปัญหาโควิด-19 โดยตรงแต่ด้วยขนาดของปัญหาที่ใหญ่และซับซ้อนเกินกว่าความสามารถของรัฐบาลปัจจุบันมากทำให้ประสิทธิภาพและคุณภาพในการแก้ปัญหาโควิด-19 เกิดวามผิดพลาดและล่าช้าส่งผลให้เกิดการเจ็บป่วย ล้มตายเป็นจำนวนมาก เศรษฐกิจและธุรกิจเสียหายหนักหลายแสนล้านบาทส่งผลกระทบทั้งระยสั้น กลางและระยะยาว การแก้ปัญหาโควิด-19 ต้องทำดังนี้ คือ สกัด-ควบคุม-รักษา-ป้องกัน-เรียนรู้
- สกัดการแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วให้ได้ก่อน
- รักษาผู้ป่วยให้หายจากการเจ็บป่วยและไม่มีการล้มตายจากโควิด-19 อีก
- ควบคุมพื้นที่และหยุดการกระจายและแพร่ระบาดของโควิด-19 ให้อยู่ในพื้นที่จำกัดที่สามารถควบคุมและจัดการได้
- ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำแบบเดิมอีกต่อไปโดยมีมาตรการต่อเนื่องทั้งระยะสั้น กลาง ยาวในการป้องกันโควิด-19
- เรียนรู้จากปัญหาโควิด-19 มันสอนอะไรเราบ้าง ขีดความสามารถในการจัดการปัญหาระดับโลก ทรัพยากร เครื่องมือ ความรู้ เทคโนโลยี ยา การแพทย์ ระบบสาธารณสุข บุคลากรและอื่นๆ นั้นประเทศมีความพร้อมและจุดอ่อนที่ต้องแก้ไขเปลี่ยนแปลงและต้องเตรียมการไว้ล่วงหน้ามากน้อยเพียงใด
การ Lockdown ประเทศจึงเป็นทางเลือกหนึ่งในการแก้ปัญหาโควิด-19 ครั้งนี้จะส่งผลกระทบหลายมิติ
- เศรษฐกิจหดตัวลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ จะได้รับผลกระทบเป็นวงกว้างและเชื่อมโยงกันเป็นลูกโซ่
- กำลังการผลิตจะลดต่ำลงอย่างมาก
- กำลังซื้อจะหายไปและลดลงอย่างมาก
- ปัญหาการเงินจะเกิดหนี้ครัวเรือนเพิ่มสูงขึ้น รวมถึงหนี้เสียและหนี้สูญจะรุนแรงขึ้น
- อัตราการว่างงานจะเพิ่มสูงขึ้น
- อาชญากรรมจะเพิ่มมากขึ้น
- ปัญหาสังคมและความรุนแรงจะเพิ่มมากขึ้น เช่น การหย่าร้าง โรคจิต โรคซึมเศร้า
จะทำอย่างไรในช่วงล็อกดาวน์ประเทศ? นั้น
ระดับบุคคล
- ต้องยอมรับความจริงและเข้าใจว่าประเทศอยู่ในภาวะโรคระบาดจากเชื้อไวรัสโควิด-19 ไม่ใช่การอยู่ในภาวะปกติ
- การป้องกันตัวเองไม่ให้ติดเชื้อไวรัสโควิด-19 เป็นเรื่องที่ทุกคนต้องทำและมีวินัยเข้มงวดทั้งต่อตนเองและผู้อื่น
- การหลีกเลี่ยงและอยู่ห่างจากพาหะนำเชื่อโรคเป็นเรื่องสำคัญ เช่น การรักษาระยะห่างระหว่างคน การทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ ล้างมือ สวมหน้ากากอนามัยทุกครั้งเมื่อออกนอกบ้าน ไม่ไปในสถานที่แออัดหรือคนเยอะ
- ปรับสภาพความคิดและจิตใจใหม่ไม่ยึดติดและเคยชินกับสภาพชีวิตแบบเดิมๆ เช่น อยู่ไม่สะดวก กินไม่สะดวก เดินทางไม่สะดวก ทำงานไม่สะดวก เรียนไม่สะดวกและความสะดวกอื่นๆ ที่เคยชินจะเปลี่ยนแปลงไปต้องปรับตัวกับเรื่องเหล่านี้ให้ได้
- งานลดลง รายได้ลดลง นั่นคือต้องหางานเพิ่มเพื่อคงสภาพรายได้และลดรายจ่าย หนี้สินต่างๆ ลงให้สมดุลย์ในการใช้ชีวิตให้อยู่ต่อไปได้
- เรียนรู้จากปัญหาที่เกิดขึ้นและเปรียบเทียบกับจุดแข็งจุดอ่อนของตนเองว่าต้องแก้ไขปรับปรุงตนเองอย่างไรบ้างกับโลกยุคโควิดและยุคดิจิทัล
- ต้องอดทนจนถึงขั้นทนอดได้หนึ่งในวิธีการต่อสู้กับความยากลำบากของชีวิตคือการใช้ความอดทนและต้องไปถึงขั้นทนอดได้ด้วย เช่น ทำงานหนักขึ้น กินน้อยลงหรืออดมื้อกินมื้อรวมถึงการยอมสูญเสียบางอย่างหรือหลายอย่างได้ เพื่อรักษาชีวิตให้อยู่รอดและกลับมาตั้งตัวใหม่
ระดับธุรกิจ
- ต้องหาตลาดใหม่ เพื่อทดแทนตลาดเดิมที่หดตัว
- หาลูกค้าใหม่ เพื่อทดแทนลูกค้าเดิมที่หายไปและสร้างฐานลูกค้าใหม่
- ใช้วิธีการใหม่ เพื่อทดแทนวิธีการเดิมที่ไม่ได้ผลหรือล้าหลังหรือไม่สอดรับกับสถานการณ์ปัจจุบันและอนาคต
- เมื่อลูกค้าหาย รายได้ลด กำลังซื้อตกต่ำ เศรษฐกิจถดถอย ธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์ใหม่นอกจาก 3 ข้อแรกแล้ว คือ
- ออกไปหาลูกค้าไม่รอให้ลูกค้ามาหาเราด้วยวิธีการต่างๆ ทุก Channels Online
- ปรับขนาด แบบและราคาสินค้า, บริการลงให้เหมาะสมกับสถาณการณ์และกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมาย
- ปรับกลยุทธ์การตลาดและการขายใหม่แบบเจาะจง ตรงเป้า เข้าถึง กลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
- งบการตลาดและการขายไม่สำคัญเท่ากลยุทธ์การตลาดและการขาย
“ยิงแม่นสำคัญกว่ายิงรัว” - กลยุทธ์ราคาถือเป็นเรื่องคลาสสิคที่ใช้ได้ทุกยุคทุกสมัยวิเคราะห์และนำมาใช้ให้ดีบางครั้ง “สภาพคล่องสำคัญกว่ากำไร”
- ลด แลก แจก แถม คือ “Marketing Never Die” ปรับและนำมาใช้ให้ได้ผล
- Re-skill & Up-skill ทีมทำงานทั้งหมดใหม่ให้มี Skill Set ตามมาตรฐานใหม่โดยเฉพาะด้าน Digital Skill
- ตรวจสอบภาพรวมของธุรกิจทั้งหมดหาจุดอ่อนจุดแข็งให้เจอและปรับปรุงแก้ไขโดยด่วน
- สร้างมาตรฐานการทำงานใหม่ทุกฝ่ายที่วัดประเมินผลได้ไม่ว่าการใช้ KPI, OKRs, BSC, และอื่นๆ
- ปรับวีธีคิด การตัดสินใจและการบริหารจัดการธุรกิจใหม่ให้มีความรวดเร็วทันเหตุการณ์ ทันสมัย ใหม่เสมอ
Conclusion
สภาพแวดล้อมในการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปแล้วจริง ๆไม่ยึดติดกับเรื่องเดิม ๆวิธีการเดิมเพราะ “การปรับตัว” คือ หนึ่งในวิธีการอยู่รอดของมนุษย์มาตั้งแต่สมัยดึกดำบรรพ์แล้ว
ต้องทำความเข้าใจกับคำและความหมายเหล่านี้ Digital Economy, Platform Digital, Sharing Economy, Gig Economy, Cryptocurrency, DeFi, Blockchain และอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ ที่พฤติกรรมมนุษย์ทั่วโลกได้เปลี่ยนแปลงและเชื่อมต่อกันผ่านโลก Internet ที่รวดเร็วและ Real-Time การซื้อขายจ่ายเงินโอนเงินข้ามโลกง่ายดายเพียงเสี้ยววินาที การค้าขายผ่าน Platform E-Commerce, Social Commerce, Website ต่างๆ ที่กลุมทุนธุรกิจยักษ์ใหญ่ทำอยู่นั้น ธุรกิจขนาดเล็กไม่อาจจะต่อกรและทำธุรกิจแข่งขันได้
สิ่งที่ต้องทำของธุรกิจ SME คือ กลยุทธ์แบบแยบยล
- มองหาช่องว่างทางธุรกิจให้เจอและทำสิ่งนั้น
- ไม่สู้แบบซึ่งหน้า หาจุดอ่อนแล้วโจมตีจุดนั้น
- รบเร็ว หนีเร็ว
- ขายบริการก่อนขายสินค้า
- ไม่จำกัดรูปแบบการขาย
- ใช้เทคโนโลยีช่วยรบครบทั้งวงจรธุรกิจ
- สร้างไอเดียใหม่ขึ้นมา
“ไอเดียไม่จำเป็นต้องใหม่
ไม่ต้องใหญ่คับโลกหรือล้ำยุคจนทะลุจักรวาล
ขอเพียงแค่ “ดีกว่า” ก็พอ”
