Starbucks กล่าวว่า "ยอดการสั่งซื้อเกือบ 1 ใน 4 ถูกแทนที่จากช่องทางสั่งซื้อผ่านมือถือ"
Starbucks’ mobile orders as % of transactions:
— Jon Erlichman (@JonErlichman) October 29, 2020
Q4 2020 24%
Q3 2020 22%
Q2 2020 18%
Q1 2020 17%
Q4 2019 16%
Q3 2019 16%
Q2 2019 15%
Q1 2019 15%
Q4 2018 14%
Q3 2018 13%
Q2 2018 12%
Q1 2018 11%
Q4 2017 10%
Q3 2017 9%
Q2 2017 8%
Q1 2017 7%
Q4 2016 6%
Q3 2016 5%
Q2 2016 4%
Q1 2016 3%
การสั่งซื้อสตาร์บัคของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาตอนนี้ 24 เปอร์เซนต์มาจากการสั่งผ่านช่องทาง Application ของสตาร์บัคเอง ซึ่งเป็นช่องทางที่บริษัทแนะนำให้ใช้เนื่องจากช่วยเรื่อง Social Distancing ได้ ซึ่งช่วยให้การสั่งซื้อและรับเครื่องดื่มนั้นประหยัดเวลากับระบายคนเข้าออกได้เร็วขึ้นอีกด้วย
ตัวแอปพลิเคชั่น Mobile Order & Pay ของสตาร์บัคนั้นเปิดตัวตั้งแต่ปี 2015 โดยรวมเอาระบบชำระเงินกับการสั่งและรับเครื่องดื่มไว้ด้วยกัน ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อจ่ายเงินแล้วมารับเมื่อถึงเวลาได้ทันที
รูปภาพ, ที่มา, อ่านเพิ่มเติม NEW YORK POST, The Verge
Predict Human Behavior – AI
Raxium – Google
Digital Business
